5月18日,黑龙江省建三江管理局七星农场作业站稻农腾宇海家电机井发生故障,他给供电所网格服务责任人拨打了电话,很快网格服务人员就赶到了现场,排除了用电故障。他高兴地说:“供电所党员网格化服务真给力,我们灌溉用电省心又便捷。”
建三江电业公司承担着3万余眼电机的供电服务工作,这些电机井分布在300多个管理区、作业站的田间,分布较为零散,给供电服务工作带来了一定难度。今年,建三江电业公司在“党建+供电服务”上持续发力,深入挖掘共产党员服务队潜力,充分发挥党员服务队在服务春耕用电中的保障作用。建三江电业公司针对疫情给春耕供电服务带来的影响,加强党员服务队助力春耕生产工作,细化服务措施,建立起网格化服务体系,采取党员服务网格责任区的形式,将党员服务队成员责任落实到每个管理区、作业站,促进了党员服务队春耕水平的提升。
七星供电所负责七星农场20个管理区的春耕用电服务工作,进行春耕开始以来,七星供电所将各管理区的春耕供电服务责任落实到具体党员服务队员,设立了20个责任区,每个责任区由专门的党员服务队人员负责,制定了网格责任区人员工作职责,通过宣传栏、服务名片等形式向广大农户公开,农户用电出现故障、难题,直接拨打网格责任区人员的电话,就会得到及时地解决。
七星供电所副所长刘梓刚介绍说:“在实行网格化服务前,农户发生故障常常要拨打管理区人员电话,再有管理区人员联系供电部门,一定程度上影响了抢修效率,现在农户直接拨打责任区电力人员的电话,用电故障就会得到很好地处理,而且日常维护、安全用电工作也得到加强,网格化服务得到了广大农户的一致好评。”
建三江电业公司通过采取党员网格化服务,进一步增强了与农户的沟通和联系,提高了服务效率,为农户用上舒心电、放心电提供了保障。(贺俊利)
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